الذكاء الاصطناعي سيؤثر على الوظائف التقليدية ولكنه سيخلق فرص عمل جديدة.

تقلدت الأستاذة فدوى البواردي العديد من المناصب التقنية والإدارية لمدة تزيد عن 20 عاما في إدارات التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء وذكاء الأعمال وتقنية المعلومات. ومثلت المملكة كمتحدثة بعدة مؤتمرات دولية، منها التحدث في مؤتمر الأمم المتحدة الخاص بمنتدى حوكمة الانترنت في اليابان 2023، كما قدمت العديد من المحاضرات والدورات التدريبية في التقنية، من المراجعين الدوليين للأوراق العلمية والمقالات والأبحاث التقنية في Elsevier Researcher Academy وهي من أوائل الكاتبات السعوديات بمجالي التقنية والتخطيط الاستراتيجي في الصحف الرقمية السعودية (صحيفة مال الاقتصادية)، لها العديد من المؤلفات التقنية الدولية، وقد حصلت في إحدى الإصدارات على جائزة دولية وهي “كتاب العام” بالولايات المتحدة الأمريكية. حصلت الأستاذة فدوى البواردي على شهادة الماجستير في علوم الحاسب من جامعة بوسطن بالولايات المتحدة الأمريكية (2003)، والبكالوريوس من الجامعة الأمريكية بالقاهرة في علوم الحاسب (1994)، كذلك درست الإدارة الاستراتيجية بجامعة هارفارد الامريكية (2019). التقيناها في دار الرحمانية بمحافظة الغاط في منتدى (الأمير عبدالرحمن بن أحمد السديري) للدراسات السعودية في دورته السابعة عشر المعنون: الذكاء الاصطناعي وسوق العمل السعودية وقد كانت أحدى المشاركين في المنتدى؛ بحضور فعاليات أكاديمية، وباحثين، وخبراء؛ في التقنيات الرقمية الحديثة فكان هذا الحوار. 1 - استراتيجيات تحول الذكاء الاصطناعي في المؤسسات عديدة؛ ما أبرز الملامح العامة لهذه الاستراتيجيات والعوامل الرئيسية لنجاحها في المؤسسات السعودية وآليات قياس نجاحها؟  -تدعم المملكة التحول الرقمي بهدف رفع مساهمة الاقتصاد الرقمي من 13 % في عام 2017 إلى 19 % في عام 2025. ويتضمن تحول الذكاء الاصطناعي في المؤسسات مجموعة من الاستراتيجيات التي تهدف إلى تحسين أداء المؤسسات وزيادة كفاءتها، ومن بين أبرز هذه الاستراتيجيات التحليل الضخم للبيانات حيث يهدف هذا النوع من الاستراتيجيات إلى استخراج القيمة الكامنة في البيانات المتاحة للمؤسسات، وذلك عبر تحليلها باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. وهناك نوع ثان من استراتيجيات الذكاء الاصطناعي وهي تحسين تجربة المستخدم عبر توظيف الذكاء الاصطناعي في تحليل سلوك المستخدمين وتوفير تجارب مخصصة لهم، من خلال المحادثات الذكية وكذلك التجارة الالكترونية حيث يتم عرض منتجات مخصصة في الدعايات الالكترونية حسب الاختيارات السابقة للعملاء. وهناك نوع ثالث من استراتيجيات الذكاء الاصطناعي وهو الأتمتة الذكية، والتي تهدف إلى تحسين الإنتاجية، وتقليل التكاليف، وتقليل الأخطاء خلال عمليات التصنيع والتوريد في سلاسل الإمداد، خاصة في المصانع، وذلك عبر توظيف الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تحليل الأنماط، والإجراءات المتكررة، وتطبيق الأتمتة الذكية والإشرافية عليها. وعلى سبيل المثال، العديد من شركات السيارات العالمية تستخدم الذكاء الاصطناعي المدعم بالكاميرات والحساسات أثناء تجميع المئات من القطع للتأكد من خلوها من الأخطاء المصنعية، والتي قد لا تراها العين البشرية بسهولة ودقة. والنوع الرابع هو استراتيجيات الذكاء الاصطناعي خلال التنبؤ والتخطيط، حيث تهدف تلك الاستراتيجية إلى توفير تنبؤات دقيقة بشأن مستقبل المؤسسات من خلال تحليل البيانات السابقة وتنبؤ النتائج المستقبلية لأداء المؤسسات في الشهور القادمة. أما بالنسبة للعوامل الرئيسية لنجاح هذه الاستراتيجيات في المؤسسات السعودية، فتشمل وجود دعم إداري ومالي نظراً لتكلفة الذكاء الاصطناعي، وكذلك توفر البنية التحتية التقنية المتطورة، والبيانات الكافية ذات الجودة العالية والتي يمكن استخدامها في عمليات التحليل والتعلم الآلي. ومن الضروري كذلك توفر الكوادر الفنية والتقنية المؤهلة والخبرة في تحليل البيانات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.  2 - ما أبرز التحديات التي تواجه سوق العمل السعودي على وجه الخصوص، وهل تهدد التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي أغلب الوظائف الحالية التقليدية منها والابداعية كذلك كالبرمجة والفنون، أم العكس الذكاء الاصطناعي سوف يزيد عدد الوظائف في سوق العمل وينميها؟  التحديات التي تواجه سوق العمل السعودي تشمل عدة جوانب، منها ضرورة التحسين المستمر لمهارات القوى العاملة المحلية لتتوافق بشكل دائم مع احتياجات سوق العمل المتغيرة والسريعة في القطاع التقني، وكذلك التأكد من توفر فرص عمل كافية للشباب الخريجين، وتحسين البنية التحتية للتكنولوجيا والاتصالات لتتواءم مع أفضل الممارسات والتقنيات العالمية، وكذلك تطوير قطاعات جديدة ومتنوعة تعتمد على التقنية لتعزيز التنمية الاقتصادية. وبالنسبة للتقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي، فهي قد تؤثر على بعض الوظائف التقليدية في بعض الصناعات والمهن في المستقبل مثل عمال المصانع وخدمة العملاء وسائقي السيارات. ومع ذلك، فإنها تعزز أيضاً خلق فرص عمل جديدة، قد تصل إلى 800 مسمى جديد مثل: مدير مشروع ذكاء اصطناعي، ومهندس ذكاء اصطناعي، ومحلل بيانات ذكاء اصطناعي، وغيرها من المسميات. ولذلك، يعتقد البعض أن الذكاء الاصطناعي سيزيد عدد الوظائف في سوق العمل وينميها. ومن المهم أن يشمل التخطيط للذكاء الاصطناعي في سوق العمل، كافة المكونات الأساسية ذات الصلة، مثل توفر المهارات المتعلقة بالممكنات الرئيسية مثل البيانات والبنية التحتية والسياسات والتشريعات، وكذلك نماذج العمل الجديدة مثل الفنتك، أو التقنيات المالية، والتجارة الالكترونية وغيرها. ومن الضروري كذلك توفر المهارات التي تعمل على التقنيات المساندة للذكاء الاصطناعي مثل الحوسبة الكمومية، والحوسبة السحابية، والطباعة ثلاثية الأبعاد، والتواؤم الرقمي، وغيرها من التقنيات ذات الصلة. ومن الضروري ذكر أن الذكاء الاصطناعي يعمل على مستويين: الأول هو التنبؤ بالنتائج، والمستوى الثاني هو تقييم تلك التنبؤات. وحتى يومنا هذا، لا يستطيع الذكاء الاصطناعي الوصول إلى المستوى الثاني حيث أن تقييم النتائج لا تزال قدرة بشرية فقط لم تصل الآلة إلى تحقيقها. والذكاء البشري ليس نوعاً واحداً، بل تسعة أنواع، وهي الذكاء المنطقي التحليلي، والذكاء اللفظي التعبيري، والذكاء البصري، والذكاء الجسدي الحركي، والذكاء الموسيقي، والذكاء الوجودي الفلسفي، والذكاء الداخلي تجاه فهم النفس لذاتها، والذكاء الشخصي تجاه فهم الآخرين، والذكاء تجاه الطبيعة وخلق الله سبحانه وتعالى. أما الذكاء الاصطناعي، فهو أربعة أنواع: النوع الأول هو «الذكاء التفاعلي المحدود»، أو ما يُعرف بمصطلح Reactive، وهذا النوع يماثل ذكاء لاعبي الشطرنج، فهو يعتمد على الفعل وتنفيذ ردة فعل فورية تجاهه. والنوع الثاني هو «الذكاء الاصطناعي محدود الذاكرة» أو ما يعرف بمصطلح Limited Memory ومن أمثلته السيارات ذاتية القيادة وروبوتات الأعمال المنزلية، والتي تقوم بمهام محددة. والنوع الثالث من الذكاء الاصطناعي، وهو معتمد على العقل والقدرة على فهم الأفكار والمشاعر، ويُعرف بمصطلح Theory of Mind، وهو نوع تم التفكير به والتخطيط له، ولكن لم يتم تنفيذه بعد مثل التجارب الحالية لإيلون ماسك، مؤسس شركتي تيسلا ونيورالينك، من خلال زرع شرائح ذكية داخل المخ تستطيع قراءة العقل عن طريق بث واستقبال الإشارات منه وإليه، ومن ثم تهدف بهذا إلى علاج مرضى اضطرابات الدماغ وتحسين وظائف الجسم ذات الصلة مثل البصر والذاكرة والسمع وغيرها. وقد لاقى إعلان تلك التجارب الكثير من ردّات الفعل حول العالم، ما بين مؤيد ومعارض لها. والنوع الرابع والأخير من الذكاء الاصطناعي، والذي لم يتم تنفيذه كذلك بعد، يُعد امتدادًا للنوع الثالث السابق ذكره، وهو «الذكاء الخارق ذاتي الإدراك»، ويُعرف بمصطلح Self-Aware، والذي يتمكن ليس فقط من فهم الأفكار والمشاعر داخل العقل البشري، بل والتنبؤ بها مسبقاً، مثل “الفراسة” لدى البشر. وهذا النوع الرابع من الذكاء الاصطناعي يُمثل قمة الطموح العلمي من خلال جعل الآلة الذكية أقرب ما تكون لمقدرة العقل البشري في الاستيعاب والتواصل والتكهن. وهو يُعد حلماً للعلماء، وأيضاً مصدر قلق للكثيرين. 3 - ما هي أخلاقيات الذكاء الاصطناعي؟ ولماذا برزت أهميتها في الآونة الأخيرة بالرغم من وجود الذكاء الاصطناعي لفترة ليست باليسيرة؟ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي هي مجموعة من المبادئ والقيم التي تهدف إلى توجيه سلوك أنظمة الذكاء الاصطناعي.  وحسب توصيات ‎اليونسكو، والتي وافق عليها 193 من الدول الأعضاء في عام 2021، هناك العديد من المبادئ الأساسية، والتي تم ذكرها أعلاه، نحو ‎أخلاقيات ‎الذكاء الاصطناعي وتشمل عدم إلحاق الأذى، والسلامة والأمن، وحماية البيانات، والمسؤولية، والشفافية، والاستدامة، وغيرها من المبادئ. وتظهر بعض مخاطر استخدام الذكاء الاصطناعي الخاطئة في تغذية الأنظمة الذكية بالتصنيفات العنصرية، أو بالبيانات الخاطئة أو المنحازة، وكذلك وجود برامج ذكية قد تخلق مقاطع مزيفة للأشخاص مما يتسبب في مشكلات دولية على أعلى المستويات. ويمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي كذلك من قبل بعض الطلاب لكتابة الأبحاث العلمية بدون أي مجهود يُذكر. وفي المملكة، أصدرت سدايا عدة سياسات ومنها سياسة حماية البيانات الشخصية، دعما لأهمية أخلاقيات الذكاء الاصطناعي. وبرزت أهمية أخلاقيات الذكاء الاصطناعي في الآونة الاخيرة بالرغم من وجود الذكاء الاصطناعي لفترة ليست باليسيرة، لأن التقنيات الذكية اصبحت تُستخدم في نحو 24 قطاعا، ومنها القطاع العسكري والأمني، وقطاع الفضاء، والرعاية الصحية، والتجارة، والصناعة، والتعليم، والمدن الذكية، والنقل، وغيرها من القطاعات الحيوية. مشاركتك الأخيرة التي سبقت منتدى الأمير عبدالرحمن السديري في “منتدى حوكمة الإنترنت” التابع للأمم المتحدة في شهر أكتوبر 2023 بودنا لو تعطينا لمحة عن أبرز ما جاء في محاضرتك؟ تناولت محاضرتي في منتدى حوكمة الإنترنت التابع للأمم المتحدة في شهر اكتوبر 2023 كيفية بناء استراتيجيات ناجحة للبيانات والذكاء الاصطناعي في المؤسسات، إلى جانب التحديات الأخلاقية والتشغيلية التي تواجه قادة التقنية دولياً في تلك المجالات الهامة، وبعض الحلول المقترحة لحلها، وكذلك دور البيانات والذكاء الاصطناعي في منظومة الاقتصاد الرقمي. وقد طلبت بعض الأكاديميات التعليمية في كمبوديا وفيتنام محتوى المحاضرة لمشاركتها مع طلاب وطالبات تلك الأكاديميات، وتمت مشاركة المحتوى معهم.